En un mercado cada vez más competitivo, ofrecer un servicio al cliente excepcional y de alta calidad es clave para sobresalir y mantenerse en el mercado. Pero lograrlo no es fácil, especialmente cuando los clientes de esta generación esperan respuestas rápidas, personalizadas e interactivas en todo momento y por cualquier canal. Y aquí es donde …
Del modelo de atención tradicional a los BPO 2.0 Durante el Tech Day 2023, realizado el 2 de noviembre por la Asociación de BPOs en Colombia -BPrO-, nuestro cofundador Alejandro Pinzón compartió su visión sobre cómo se está transformando la atención al cliente del modelo tradicional a los BPOs 2.0. Por años los BPOs (Business …
Aquí te contaré cómo las compras por chat están evolucionando y liderando el mercado por la posibilidad de ofrecer una experiencia personalizada y ágil a los clientes.
Reconocimiento entregado por la Defensoría Delegada para la Protección en Ambientes Digitales y Libertad de Expresión de la Defensoría del Pueblo.
Aquí te contamos cómo podrás mejorar tu atención al cliente, a través de plataformas multiagente
