Revoluciona tu negocio con chatbots y estrategias multicanal
Únete a nuestro webinar y aprende cómo integrar canales digitales a tu estrategia de cobro para potencializar los resultados. En este webinar te enseñaremos tips relevantes que nos han funcionado para generar mayores resultados en todas las edades de cartera. Conocerás cómo generar conversaciones efectivas a través de chatbots y cómo utilizar los datos recolectados para mejorar el rendimiento.
- 07 de Junio de 2023
- 07:00 pm hora de Colombia
Con la participación de
CEO
Jefe Departamento Negocios Especiales
KAM Smart Data & Automation
Te proporcionaremos consejos prácticos para maximizar tus oportunidades de negocio y aumentar tus ingresos con la ayuda de nuestra tecnología en Smart Data & Automation.
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¿Qué obtendrás en este webinar?
Cobranzas a través de canales digitales
Describiremos brevemente los métodos tradicionales para recaudar cartera en las organizaciones y cómo los canales digitales (SMS, Mails, llamadas, chatbots) entraron a apoyar esta gestión. Es importante describir cómo todos los canales pueden integrarse para generar estrategias efectivas en el recaudo
Beneficios de los chatbots en el recaudo de cartera
Se explicará cómo los chatbots pueden mejorar la eficiencia y la efectividad en la gestión de cobros. Destacaremos cómo pueden automatizar tareas repetitivas, brindar respuestas rápidas a los clientes morosos, negociar las carteras morosas de acuerdo con las reglas de negocio de las empresas y facilitar la comunicación en tiempo real.
Implementación de chatbots
Exploraremos los pasos necesarios para implementar con éxito un chatbot para recaudar cartera (experiencia de usuario, diseño de conversaciones efectivas, canales, seguridad, entre otros). Igualmente, destacaremos funcionalidades relevantes de la plataforma para la implementación de este tipo de chatbots: Pasarela de pagos, aspectos de seguridad, paso a agente
Métricas y seguimiento del rendimiento
Explicaremos las métricas clave que se deben tener en cuenta al evaluar el rendimiento de un chatbot de recaudación de cartera. Hablaremos sobre cómo utilizar los datos recopilados para mejorar continuamente el chatbot y las estrategias de cobro según tendencias de pago de los usuarios.
¿Qué viene de nuevo?
Para finalizar, se dará un abrebocas de mejoras en la experiencia del proceso de cobranzas a través de canales digitales. Nuestro equipo estará respondiendo las preguntas de los asistentes al webinar.
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