¡Soluciones digitales para la promoción, prevención y prestación del servicio de salud!
Chatbots para el sector salud
Únete a nuestro webinar en donde te mostraremos las soluciones que hemos desarrollado frente a desafíos del sector como la efectividad en el agendamiento y confirmación de citas médicas, la oportunidad en el servicio al cliente ofrecido al paciente, la disponibilidad de la información para el usuario, entre otros.
- 27 de Julio de 2023
- 07:00 pm hora de Colombia
Con la participación de
Director de Innovación / Coordinador Científico y Líder de Transformación digital de la salud en el S. Hospital San Juan de Dios
Gerente Comercial
KAM
¿Quieres conocer cómo llevar a otro nivel los servicios de salud a través de canales digitales?
La promoción, prevención y prestación de servicio de la salud es un reto en el país y los canales digitales son una herramienta que generan valor en el sector, para garantizar que la comunidad esté informada y cuente con canales disponibles en donde puedan gestionar sus servicios médicos de forma oportuna.
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Responderemos a tus preguntas
¿Qué obtendrás en este webinar?
Aplicación de un chatbot en el sector salud
Describiremos brevemente los diferentes tipos de soluciones que se pueden ofrecer a través de chatbots para el sector salud: Agendamiento y confirmación de citas médicas a través de WhatsApp, IVR to WhatsApp, triaje virtual, telemedicina, campañas push para ventas de seguro y envío de información a los pacientes para la prevención y promoción de enfermedades.
Agendamiento y confirmación de citas médicas (incluído full care)
Describiremos brevemente los métodos tradicionales para el agendamiento de citas médicas, los problemas que hemos identificado (tiempos largos de espera al teléfono por parte de los usuarios, filas en los centros de salud para gestionar servicios médicos, herramientas digitales poco efectivas - disponibles pero no funcionales, entre otros) y cómo un chatbot y la solución de push WhatsApp para recordar y confirmar citas pueden apoyar a las entidades de salud a mejorar la experiencia de los usuarios con los servicios.
Soluciones de servicio al cliente
Hablaremos de los retos que hay en los mecanismos de servicio al cliente en el sector de la salud y como las herramientas digitales como chatbots, la solución IVR to WhatsApp y Paso a Agente, aportan valor para ofrecer un mejor servicio al cliente, prestar el servicio de telemedicina y triaje virtual.
Herramientas para la prevención y promoción de la salud
Daremos a conocer la herramienta Fullcare creada por Smart Data & Automation para el análisis de la data de los pacientes para la prevención de enfermedades. De igual manera, daremos ejemplos de casos de uso del servicio push whatsapp para mantener informada a la comunidad en el marco de los programas de promoción y prevención de la salud.
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En este webinar te enseñaremos a utilizar los chatbots y otras herramientas para vencer estos desafíos, conocerás cómo generar conversaciones efectivas, te daremos tips prácticos para optimizar los tiempos de atención de tus pacientes y cómo hacer de su experiencia con el servicio de salud una experiencia memorable.
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