Contáctanos

Expertos en soluciones de comunicación
omnicanal y multicanal​

Atiende todas las conversaciones de tus clientes sin importar de que canal digital sean en un solo lugar. Te damos una plataforma para que tus agentes puedan responder decenas de conversaciones simultáneas sin importar si vienen de WhatsApp, la web, Facebook o Instagram.

¡Prueba nuestro paquete ahora!

4 razones para implementarlo

1

Integración Sencilla con Plataformas de Soporte y CRMs

Puedes integrar este servicio a tus plataformas de soporte y CRMs fácilmente.

2

Configuración Personalizada para Eficiencia Operativa

Puedes configurar la plataforma con tus reglas y reportes personalizados.

3

Respuestas Rápidas y Precisas con Plantillas Predefinidas

Genera plantillas para que tus agentes respondan más rápido y sin errores.

4

Historial de Usuario para Mejor Atención al Cliente

Identifica si un usuario ya se había contactado antes y qué proceso hizo contigo.

Beneficios para tu empresa

Captura Eficaz de Leads

Esta característica permite a las empresas identificar y atraer a potenciales clientes de manera efectiva, optimizando el proceso de adquisición y aumentando las oportunidades de conversión. ¡Captura leads fácilmente!

Atención Simultánea Personalizada

Puedes configurar la cantidad de personas que tus agentes pueden atender en simultáneo. Esto garantiza que cada cliente reciba una atención adecuada y personalizada, al tiempo que se maximiza la eficiencia operativa del equipo de soporte.

Supervisión en Tiempo Real

Puedes pedir gratis un usuario de supervisor para conocer en tiempo real las métricas en la atención de tus clientes. Esta herramienta es esencial para los líderes y gerentes que desean tener una visión clara del rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente en tiempo real.

Seguimiento de Ventas y Servicios

Trackea el momento de venta o servicio. Al tener un registro preciso de cada interacción, las empresas pueden identificar oportunidades, mejorar el proceso de venta y garantizar que cada cliente reciba el servicio adecuado en el momento correcto.

Etiquetado Personalizado

Personaliza etiquetas en tu proceso de atención para que sepas por qué te contactaron y cuándo debes volver a hablar con ellos. Esta característica permite segmentar y categorizar las interacciones, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las comunicaciones con los clientes.

Monitoreo de Respuestas

Monitorea la rapidez y eficiencia con que le respondes a tus clientes digitalmente. Al medir la velocidad y calidad de las respuestas, las empresas pueden garantizar que se mantengan altos niveles de satisfacción del cliente y se aborden rápidamente cualquier inquietud o problema.

Gestión Centralizada
Administra toda la atención en un solo sitio

Al centralizar todas las comunicaciones y interacciones en una única plataforma, las empresas pueden garantizar una gestión coherente y eficiente de la atención al cliente, independientemente del canal o medio utilizado.

Nuestros clientes lo confirman

clientes smartdata automation logo (5)
clientes smartdata automation logo (8)
clientes smartdata automation logo (2)
clientes smartdata automation logo (9)
clientes smartdata automation logo (7)
clientes smartdata automation logo (1)
clientes smartdata automation logo (3)
clientes smartdata automation logo (4)
clientes smartdata automation logo (6)

Así opinan nuestros clientes

"
“Smart Data & Automation es un aliado que nos permite trabajar a la medida de nuestras necesidades. Nos aportan asesoría y acompañamiento para diseñar y crear modelos apropiados para la gestión a través de los diferentes canales en nuestras operaciones, siendo a su vez rápidos ante los cambios"
Deicy Martínez - Key Account Manager LatamMajorel
Deicy Martínez Key Account Manager Latam Majorel

Características clave para tu empresa

Integración Fluida con CRMs y Plataformas de Soporte

Puedes integrar este servicio a tus plataformas de soporte y CRMs fácilmente.

Configuración a Medida para Mayor Control

Puedes configurar la plataforma con tus reglas y reportes personalizados.

Respuestas Eficaces con Plantillas Optimizadas

Genera plantillas para que tus agentes respondan más rápido y sin errores.

Historial de Interacciones para Atención Personalizada

Identifica si un usuario ya se había contactado antes y qué proceso hizo contigo.

¡Prueba nuestro paquete ahora!

Casos de Éxito

Smart Data & Automation es un aliado que nos permite trabajar a la medida de nuestras necesidades. Nos aportan asesoría y acompañamiento para diseñar y crear modelos apropiados para la gestión a través de los diferentes canales en nuestras operaciones, siendo a su vez rápidos ante los cambios

Majorel es una empresa internacional de servicios, especializada en experiencia del cliente y servicios de externalización de procesos de negocio. Cuenta con más de 82.000 miembros en el equipo y opera en 45 países de los cinco continentes.

Smart Data & Automation es un aliado que nos permite trabajar a la medida de nuestras necesidades. Nos aportan asesoría y acompañamiento para diseñar y crear modelos apropiados para la gestión a través de los diferentes canales en nuestras operaciones, siendo a su vez rápidos ante los cambios

Majorel es una empresa internacional de servicios, especializada en experiencia del cliente y servicios de externalización de procesos de negocio. Cuenta con más de 82.000 miembros en el equipo y opera en 45 países de los cinco continentes.

El 35% de las personas están de acuerdo en permanecer en canales digitales
siempre que sean más rápidos que los demás.

Solicita tu asesoría personalizada ahora

preguntas frecuentes

En Smart Data Automation, a través de nuestras preguntas frecuentes, buscamos proporcionar claridad y comprensión sobre nuestra plataforma Multiagente. Al abordar cuestiones esenciales como la naturaleza de la plataforma, sus características distintivas y los beneficios tangibles que puede ofrecer a las empresas, aspiramos a informar y educar a nuestros posibles clientes y visitantes del sitio. Estas FAQs reflejan nuestro compromiso de ser transparentes sobre nuestras soluciones y de asegurar que los usuarios tengan toda la información necesaria para tomar decisiones informadas sobre la implementación y uso de la plataforma en sus respectivos negocios.

Es una solución que desarrollamos para ofrecer comunicación omnicanal y multicanal. Esta plataforma permite la integración de múltiples agentes para ofrecer chats en vivo y mejorar la interacción con los clientes.

La plataforma está diseñada para optimizar la comunicación con los clientes, permitiendo una atención más rápida y eficiente. Además, al integrarla con tus sistemas actuales, puedes centralizar la atención y mejorar la gestión de las interacciones.

No, nuestro equipo de soporte es más que un grupo de ingenieros. Entendemos que el éxito de nuestras soluciones no solo radica en la parte técnica, sino también en entender cómo nos comunicamos los humanos.

La plataforma Multiagente de Smart Data Automation se destaca por su capacidad de integración con plataformas de soporte y CRMs, configuración personalizada según las reglas y reportes de la empresa, generación de plantillas para respuestas rápidas y precisas, y la habilidad de identificar interacciones previas de los usuarios para ofrecer una atención personalizada.

Implementar la plataforma Multiagente en tu negocio ofrece múltiples beneficios. Entre ellos, te permite capturar leads de manera eficaz, configurar la atención simultánea según las necesidades de tu equipo, supervisar en tiempo real las métricas de atención al cliente, hacer seguimiento preciso de las ventas y servicios, personalizar etiquetas para categorizar interacciones y mejorar el seguimiento, monitorear la rapidez y eficiencia de las respuestas a los clientes, y centralizar todas las comunicaciones en un único sitio. Estos beneficios se traducen en una atención al cliente más eficiente, personalizada y efectiva.

Incrementa la productividad de tu empresa con nuestras soluciones digitales

Habla con nuestra representante ahora

Queremos conocerte más

María Angélica Gómez

KAM

Escríbenos a Whatsapp
Agenda una reunión
Síguenos en:
Linkedin Instagram Youtube
soporte@smartdataautomation.com